お問い合わせフォーム(ペイディご利用者様)

よくあるお問い合わせもあわせてご確認ください。
 
 
 
請求や利用状況、支払方法の確認について
  • MyPaidy(https://my.paidy.com/login)にてご確認いただけます。
  • 利用履歴を確認のうえ、詳細がご不明な場合は記載されているご利用の販売店へ直接お問い合わせください。
 
商品購入をしていないのに毎月同じ金額の請求がくる
  • ペイディでは、月額費用等は頂戴しておりません。
  • 月額サービス(音楽・動画配信、アプリケーション提供など)のご利用分である可能性がございます。
  • サービスの解約はペイディではお手続きできかねますため、MyPaidyに記載のある ご利用の販売店へ直接お問い合わせください。
 
キャンセルしたので請求を取り消してほしい
  • 販売店からキャンセル通知が届き次第、自動的にMyPaidyへ反映され、請求の取り消しが行われます。
  • ペイディではお手続きできかねますため、 キャンセル処理の状況につきましてはご利用の販売店へ直接お問い合わせください。
 
MyPaidyにキャンセルの履歴があるが、請求金額に反映されない
  • お支払い方法がコンビニまたは銀行振込の場合、キャンセル分の金額はキャンセルが発生した時点でお支払いが完了していないご請求のうち、古いご請求分から順に差し引かれます。前月のお支払い時にキャンセル金額分を差し引き済の可能性がございますので、ご確認ください。
  • お支払い方法が口座振替の場合、1日の請求確定以降のキャンセル通知分は当月の引き落としへは反映されません。引き落とし金額は請求メールにてご案内の金額となりますため、何卒ご了承くださいませ。
  • 口座振替の結果がMyPaidyへの反映後、引き落とし済のキャンセル金額分はその後の請求分に自動的に充当され差し引かれます。ご希望の場合は銀行振込での返金が可能ですので、MyPaidyへお引き落とし結果が反映後にお問い合わせください。
 

商品が届いていない

  • 配送状況、返品やキャンセル、返品後の対応に関しましてはご利用の販売店へ直接お問い合わせください。
  • 販売店での利用確定をもとに請求がおこなわれるため、配送状況等によっては商品のご到着前に請求期日となる場合がございます。
 
決済が承認されない
  • ペイディをご利用の際は、ご注文ごとにシステムによる与信審査を行います。結果によってはご利用をお断りすることがございます。 与信審査の基準および審査結果の理由につきましては、 開示しておりませんので、予めご了承ください。
  • 誠に恐れ入りますが、決済が承認されません場合はペイディ以外の支払い方法をお選びくださいますよう、お願いいたします。

メールアドレスの変更について

ペイディを解約したい
  • ご利用金額がアカウント内に残っている場合は、お手続き出来ませんので予めご了承ください。
  • 商品またはサービス自体のキャンセル(請求の取り消し)につきましては、ペイディではお手続きできかねますためご利用の販売店へ直接お問い合わせください。
  • 以上をご確認のうえ、解約を希望される場合は【お名前】【ご登録の携帯電話番号】【ご登録のメールアドレス】をご連絡ください。

ただいま、メールによるお問い合わせが増加しておりますため、ご返信までには数日間のお日にちを頂戴しております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
お支払いについてなど、お急ぎのお問い合わせにつきましてはお電話でのお問い合わせをご利用くださいませ。ガイダンス内では、オペレーターとの通話をご選択いただけます。

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